Comment mieux orienter les personnes âgées et leurs aidants avec une plateforme dédiée à l’autonomie

Face au vieillissement de la population et à la multiplication des dispositifs d’aide, les personnes âgées et leurs proches se retrouvent souvent démunis face à la complexité des démarches. Trouver les bons interlocuteurs, identifier les aides disponibles, anticiper les besoins futurs : autant de défis pour lesquels une plateforme numérique dédiée à l’autonomie peut jouer un rôle décisif.

Les défis de l’orientation des personnes âgées et de leurs aidants au quotidien

Un parcours souvent fragmenté entre les acteurs du maintien à domicile

Le secteur du maintien à domicile implique de nombreux acteurs : services sociaux, professionnels de santé, organismes financeurs, associations de proximité. Pour les seniors en perte d’autonomie, naviguer entre ces interlocuteurs relève parfois du parcours du combattant. En 2021, la France comptait 2 millions de personnes âgées de 60 ans ou plus en perte d’autonomie, soit 11,2 % des seniors. Ce chiffre pourrait atteindre 2,8 millions d’ici 2050, sous l’effet du vieillissement démographique et de l’arrivée des premières générations du baby-boom à 85 ans à partir des années 2030. La dépendance touche particulièrement les plus âgés : 41,8 % des personnes de 85 ans ou plus étaient concernées en 2021, contre 13,5 % des 75-84 ans. Ces réalités appellent une meilleure coordination de l’information et des services.

Le poids des démarches administratives pour les familles aidantes

Les aidants familiaux portent une charge considérable. Selon les données disponibles, 9,3 millions de personnes apportaient régulièrement une aide à un proche handicapé ou en perte d’autonomie en 2021. Entre l’évaluation du niveau d’autonomie selon la grille GIR, les demandes d’Allocation personnalisée d’autonomie réservée aux personnes de plus de 60 ans classées en GIR 1 à GIR 4, et les démarches liées à l’adaptation du logement, les familles manquent souvent de repères clairs et d’un accompagnement structuré dans la durée.

Ce qu’une plateforme dédiée à l’autonomie apporte concrètement aux seniors et à leurs proches

Centraliser l’information pour faciliter l’accès aux services adaptés

Dans ce contexte, la plateforme Essentiel Autonomie, développée par Malakoff Humanis, s’adresse aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap et à leurs proches. Pour mieux orienter ses utilisateurs, le site propose notamment un simulateur permettant d’évaluer le niveau d’autonomie, sans toutefois remplacer une évaluation de l’autonomie réalisée par une équipe médico-sociale. En 2024, la plateforme essentiel-autonomie a enregistré 2,2 millions de visites et compte 80 000 abonnés à sa newsletter, signe d’un besoin réel d’information centralisée. L’enjeu est aussi pratique : des aménagements simples, comme supprimer un tapis instable ou installer une barre d’appui, peuvent prévenir la perte d’autonomie et retarder le recours à des dispositifs plus lourds.

Accompagner les aidants dans la durée grâce à des ressources et des outils personnalisés

Au-delà de l’information, la plateforme met à disposition des outils concrets pour les aidants familiaux, comme l’échelle de Zarit, qui permet d’évaluer le retentissement de l’aide apportée sur leur propre bien-être. Sur le volet financier, des dispositifs comme MaPrimeAdapt’ peuvent financer jusqu’à 70 % des travaux d’adaptation du logement selon les ressources de la famille, tandis que les coûts de la téléassistance peuvent être intégrés au plan d’aide de l’APA ou ouvrir droit à un crédit d’impôt. Plus de 15 000 personnes ont bénéficié d’un accompagnement par les conseillers Autonomie+ en 2024. La prévention, envisagée comme un continuum allant du bien-vieillir jusqu’à l’accompagnement de la dépendance, constitue l’axe central des prochaines évolutions de la plateforme, pour une approche globale et continue du vieillissement.

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